Mijn Klacht:

Sinds dag 1 viel het mij op dat de koffie koekjes oftewel gefilterde koffie nat eruit kwam en slapjes was. volgens het beschrijven is dit de eerste 4 kopjes koffie normaal. na twee weken is het nog steeds het zelfde..
en het lekt nu van de onderkant buiten de machine……..
vanochtend gelijk naar media markt in alexandrium. en de problemen laten zien het nog snel een koffie gemaakt zodat ik de koffiekoekje kon laten zien. dit heeft de medewerker gezien en wou hem direct naar reparatie sturen?!? hallo het is een nieuwe apparaat en sinds dag 1 al zo kapot. en je wilt een koffie apparaat die nieuw is naar reparatie sturen? kom op jullie hebben mij gewoon een product verkocht die KAPOT is. en ze sturen hem ook niet op naar saeco maar naar een bedrijf die naar Z.E.S Goes een universeel bedrijf. stuur hem tenminste op naar philips of saeco… had het toen toch afgegeven om hem te laten checken en of repareren. erna opgezocht op internet naar mijn rechten als consument zijnde en na halfuur weer terug gegaan en gevraagd of ik de manager kon spreken. manager zei tegen mij dat de apparaat 100% goed is en dat ik de instellingen moet aanpassen we liepen naar de bovenste verdieping waar alle koffie apparaten staan alles afgesteld en de koffiekoekjes werden wat beter.. nu ben ik weer thuis en ja hoor weer het zelfde lekt weer van de onderkant. ben het nu wel zat en de service van mediamarkt. en stop om je klanten te behandelen als een hond we betalen er geld voor.!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe zelfde apparaat of geld terug.