Mijn Klacht:
Op 10 dec laptop naar media markt gebracht. Escape knop deed het niet meer. Nog géén jaar oud dus ruim binnen garantie. Zou maximaal 3 weken duren maar waarschijnlijk sneller. Als het langer zou duren dan 2 weken zouden ze een sms sturen. Géén sms na 2 weken dus terug naar MM. Uitgelegd dat mijn zoon hem nodig heeft voor school. De onbeleefde opmerking terug, hij heeft nu toch vakantie? Dan heeft hij hem ook niet nodig. Gaat hen niets aan wat mij betreft. Dat bepaal ik zélf wel, wanneer hij hem nodig heeft. Mijn zoon is gehandicapt, daarom spreek ik voor hem. Uiteindelijk beloofden ze dat er na uiterlijk 3 weken een status update via de sms zou komen. Heb net de status on line gecheckt en hij ligt nog steeds bij de reparatie. Nog niets mee gedaan. Er zijn nu 3 weken voorbij. School begint overéén week en dan heeft hij zijn laptop hard nodig. Nog steeds géén sms gehad.
Gewenste Oplossing:
_ met een leen laptop, totdat die van hem is gerepareerd
_ met een reparatie binnen 3 dagen
_ met een nieuwe laptop, als het niet te repareren valt. Kan toch niet een enorme
kostenpost zijn, voor zo'n groot bedrijf. Gaat om een laptop van 500 euro.
(10)
