Terug

Klacht: Reparatie duurt inmiddels al bijna 2 maanden

Marion Van Hassel op 19 december 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 19 december 2016

Een klant van MediaMarkt heeft een Philips koffiezetapparaat ter reparatie aangeboden, maar na bijna twee maanden is het apparaat nog steeds niet gerepareerd. Na de eerste reparatie bleek een klepje beschadigd, wat opnieuw gerepareerd moest worden, maar deze reparatie duurt nu al vijf weken. De klant is ontevreden over de lange wachttijd en de communicatie over de levensduur van het apparaat, en verlangt een snelle oplossing voor de feestdagen.

Mijn Klacht:

Ongeveer twee maanden geleden werkte ons Philips vol automatisch koffiezet apparaat niet meer goed, na overleg hebben wij besloten om het apparaat terug te laten komen. Toen wij thuis kwamen zagen wij dat het klepje kapot was! Dit was tijdens de reparatie gebeurd. Het apparaat werd opnieuw opgestuurd. Tot zover geen probleem! Maar dat klepje repareren duurt nu al 5 WEKEN!
Alles bij elkaar duurt dit dus al bijna twee maanden!! We kregen een mail dat het apparaat buiten de levensduur is!! Een apparaat van bijna 800 euro van 4 jaar oud!! Onbegrijpelijk! Wij willen ons apparaat gemaakt terug! Wij zijn die oploskoffie zo beu!!! Graag voor de feestdagen!!!!!

Gewenste Oplossing:

Apparaat gerepareerd terug voor de feestdagen!!!
Reparatie EE18007999

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het