Mijn Klacht:
Ik heb 2 maanden geleden bij de Media Markt in Rijswijk een Iphone 5s gekocht en na 2 maanden liet opeens mijn rechter kant los van mijn beeldscherm. Ik ging terug naar de Media Markt met de bon en alles erbij en heb het gemeld. Ze hebben het gelijk in behandeling genomen en 1 week later kreeg ik een mailtje van de Media Markt dat ze mijn mobiel niet kunnen maken omdat hij “gevallen”is volgens hun terwijl ik er altijd een hoesje omheen heb en hij nooit gevallen was, alleen rechts boven was een mini krasje omdat ik een stevig hoesje erom heen had gedaan.
ik heb netjes de brief ingevuld die erbij zat dat ik mijn telefoon terug wou want hun zouden het niet voor mij gaan maken terwijl ik garantie heb maar hij volgens hun gevallen was.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas te vreden als ze goed hun werk doen zoals het moet en het gewoon gaan maken want het valt onder de garantie hij is niet gevallen maar ze geloven de klant niet
(10)
