Klacht: Produkt niet in doos

Perryvd op 08 februari 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 8 februari 2017

Een klant heeft twee producten besteld bij MediaMarkt, maar ontving alleen het toetsenbord omdat de doos open was en het mini-computerproduct ontbrak. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met MediaMarkt, waaronder e-mails en een telefoongesprek, kreeg de klant te horen dat het probleem bij PostNL ligt, terwijl de klant het product van MediaMarkt wil ontvangen. De klant is ontevreden over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan respons van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Twee produkten besteld. Computer mini en toetsenbord! Alleen toetsenbord geleverd. Doos was open aan onderkant toen ik het heb ontvangen aan de ondekant. Gelijk bezorger achterna gelopen en melding gemaakt. Deze heeft mij een comment laten toevoegen dat de doos open was.
Zit nu al weer twee weken te wachten en geen reactie van mm,
Natuurlijk klacht gemeld dezelfde dag!
Daarna 3 emails gestuurd geen reacte. Uiteindelijk gebeld!
Reactie van mm ” we hebben het uitgezet bij post nl”
Wat heb ik met post nl te maken … dat is hun vervoerder. Ik wil mijn produkt

Kreeg geen leidinggevende te spreken want daar doen ze niet aan bij mm

Echt super schandalig!!’

Iemand tip wat ik kan doen?

Gewenste Oplossing:

Produkt leveren en snel en wil compensatie voor de slechte service
Of geld terug

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM