Mijn Klacht:

Op 02/03 een Nintendo Classic Mini besteld, welke op dat moment op voorraad was binnen de webshop.
Na betaling, na enkele minuten een orderbevestiging ontvangen met als toevoeging: voor 22:30 uur besteld morgen geleverd.

De Nintendo was als cadeau voor mijn vrouw bedoelt, welke op 04/03 jarig was. Aangezien ik een bevestiging had ontvangen, ook maar direct via andere webshop accessoires besteld (extra controllers/kabels), omdat MM deze niet kon leveren.

Helaas is het product niet geleverd en nam ik op 06/03 contact op met de klantenservice, aangezien de orderstatus continu van status wisselde (verzonden naar magazijn, klaarmaken van verzending, verzonden naar magazijn, etc)
De medewerker van de klantenservice gaf aan, dat het product niet meer op voorraad was en ook niet meer op voorraad zal komen.
De medewerker gaf aan de order te kunnen annuleren, ik heb aangegeven te hopen en vertrouwen op een passende oplossing en niet akkoord te willen gaan met een annulering. Ze zouden hier op terug komen.

Vandaag (07-03) helaas een mail gekregen dat de order is geannuleerd en niet meer op voorraad zal komen.

Ik heb helaas iemand (erg) blij gemaakt met een cadeau wat niet meer zal worden geleverd (had de controllers etc al gegeven als warmhoudertje, dat het echte cadeau nog zou komen…)

Er klopt dus geen hout van het ordersysteem op de website van de Mediamarkt, voor mij niet meer…

Gewenste Oplossing:

Het lijkt erop dat dit niet meer is op te lossen.
Ik heb nu naast een ontroostbare vrouw, ook nog controllers/kabels gekocht voor een product dat niet geleverd gaat worden en ik niet meer retour kan sturen.

Ik had gehoopt op meer dan een annulering en op zijn minst een tegemoetkoming ivm het ongemak.