Klacht: partijdig geinformeerd

hua op 05 februari 2018 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 5 februari 2018

Op 4 januari 2018 kocht een klant bij MediaMarkt een Huawei-toestel, terwijl hij oorspronkelijk interesse had in een Samsung-toestel dat in de aanbieding was. Twee dagen later kwam het gewenste Samsung-toestel ook in de aanbieding, wat de klant €50,00 kostte. Na het indienen van een klacht op 11 januari ontving de klant geen reactie van MediaMarkt, wat leidde tot frustratie en de overweging om de klacht op andere manieren kenbaar te maken.

Mijn Klacht:

Op 4-1-2018 kom ik bij Media Markt om een Samsung toestel wat dan in de aanbieding is aan te schaffen. Eenmaal daar geholpen door iemand die achteraf een promoter van Huawei blijkt te zijn.. ik kom buiten met een toestel van Huawei ipv Samsung. Ergste is dat er 2 dagen later het toestel wat ik heb aangeschaft in de aanbieding komt en ik € 50,00 lichter ben. Op 11-1 dien ik bij Mediamarkt een klacht hierover in. Binnen 2 weken zou ik reactie krijgen maar vandaag de dag ontbreekt enige reactie. Dan maar op deze manier dit kenbaar maken. Bij het ontbreken van reactie, zal ik overgaan op andere vormen van klacht uiten..

Gewenste Oplossing:

Reactie binnen 2 dagen vanaf vandaag en het verschil terug op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM