Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag (2-8-2018) is onze bestelde wasmachine geleverd. Ons probleem was wel dat wij, voor we voor de levering nog een boodschap wilde doen, maar toen bij het weggaan hebben we ons door pech buiten gesloten. We hebben maar aan de vriendelijke bezorgers gevraagd of ze de wasmachine voor onze voordeur konden zetten. Dit hebben ze ook gedaan, maar door onze situatie hebben ze helaas onze oude wasmachine niet meer mee kunnen nemen. We hebben ze gevraagd of het mogelijk was om deze nog te komen ophalen. Ze zeiden allebei dat dit wel kon, maar dat we eerst het bedrijf waar we de wasmachine hebben gekocht (mediamarkt), moesten benaderen. Dit heb ik ook gedaan. Maar er werd via de facebook site meegedeeld dat ik niet aan de voorwaarden voldeed met een link erbij. Ik heb de voorwaarden nogmaals gelezen, maar ik voldeed volgens de zwart op wit regels wel degelijk aan de voorwaarden (de machine wás droog, schoon en losgekoppeld). Het zal wel weer een geldkwestie zijn, of interpretatie (beiden) in mediamarkt’s voordeel. Dus bij deze de klacht dat het te belachelijk voor woorden is dat onze oude machine niet meer kan worden opgehaald.
Gewenste Oplossing:
Als de oude wasmachine alsnog wordt opgehaald.
(10)
