Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen vrijdag elektrische fiets gekocht bij media markt in Rotterdam. In de winkel moesten ik twee uur lang wachten om de fiets te kopen omdat er hele slechte service was in de winkel. Ik wilde zondag avond de fiets opladen, oplader deed het niet. Ik stuurde geljk een mail en ik belde volgende dag om te vragen wat jullie voor mij kunnen betekenen. Ik kreeg een onbeschofte dame aan de lijn die niet eens mijn verhaal wilde horen, en ze zei dat ik zelf de oplader naar de winkel moest brengen, en ze keek niet eens of er een anderen oplosing was voor mij, want ik moest helemaal van Utrecht naar Rotterdam rijden voor iets wat niet mijn schuld is. Ik zei tegen de mevrouw van de klanten service dat het voor mij niet te doen is , heen en weer rijden, en dat mij kost en een dag en benzine. Ze kon voor mij verder niets betekenen. Ik heb dinsdag de oplader zelf gebracht naar media markt met hoop dat ik een niuwe zou krijgen maar is niet gebeurt. Die zou
gerepareerd worden. Ik stuurde ze gisteren een mail gestuurd om te vragen hoe lang gaat de reparatie duren,vandaag krijg ik mail terug en ze zeggen tot 15 dagen. Beste media markt ik ga echt niet twee weken lang wachten op een oplader die kapot wordt verkocht. De fiets staat een week lang in de gang, minj dochter kan hem niet gebruiken zonder oplader, ze heeft de fiets hard nodig. Dit vind ik heel vervelend. Ik vind dat ik een nieuwe oplader moet krijgen. De klanten service moet verbeterd worden zowel in de winkel als via de telefoon, en rekening
Houden met de klanten die verder wonen.

Gewenste Oplossing:

Als ik gelijk een nieuwe oplader thuis opgestuurd krijg, hoef ik niet heen en weer te rijden. En met respect wordt behandeld door jullie medewerkers en wordt geluisterd wat ik te zeggen heb en op zoek gaan naar een oplosing.