Klacht: Onjuiste verkoopinformatie

DanielleB. op 02 augustus 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 2 augustus 2020

Een klant van MediaMarkt heeft geklaagd over onjuiste verkoopinformatie op de website. De advertentie vermeldt dat de Acer NITRO 5 AN517-52-70VU een vierzones RGB-toetsenbord heeft, maar de klant constateert dat de verlichting niet kan worden aangepast en alle toetsen rood gemarkeerd zijn. De klant uit zijn teleurstelling over het feit dat het product niet overeenkomt met de advertentie.

Mijn Klacht:

Op jullie site adverteren jullie de Acer NITRO 5 AN517-52-70VU, er staat bij dat hij een vierzones RGB toetsenbord zou moeten hebben. Dit klopt totaal niet, aangezien je de verlichting niet kan veranderen en alle toetsen rood gemarkeerd zijn? Wat, als het een RGB zou zijn, een transparante markering zou moeten hebben.🤔 Vind dit toch wel enorm jammer van jullie. Adverteren voor iets wat niet waar is?

Gewenste Oplossing:

Als ze contact opnemen en de klacht netjes naar behoren afhandelen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM