Mijn Klacht:
op 20 december 2016 een Elextrolux stofzuiger gekocht prijs € 225,-
Op 26 april 2017 ging een onderdeel stuk, het handvat van de zuigstang.
Naar de MediaMarkt om het onderdeel in te leveren, vroeg daar of ze het onderdeel misschien uit een doos konden halen, dat kon niet. Ze konden het onderdeel wel opsturen naar Elextrolux dat zou 8 dagen duren. Ik vertelde dat ik geen stofzuiger meer had in die 8 dagen en ik heb een hond dus moet ik regelmatig zuigen. Ik kon wel een leenstofzuiger krijgen, de medewerkster kwam met een oude vieze stofzuiger die ik wel kon lenen, ik moest er wel € 50,- borg voor betalen, daar heb ik voor bedankt. Nu 12 dagen verder nog geen onderdeel, bij navraag aan de balie van de MediaMarkt kon het opeens max. 18 dagen duren voor dat ik het onderdeel af kon halen.
Ik koop nooit van mijn leven meer wat bij de MediaMarkt, ik heb mijn pasje van dat bedrijf aan de balie laten vernietigen. Ik was al jaren een goede klant, veel mensen uit mijn straat en buurt gingen met mij naar de MediaMarkt om spullen te kopen.
Wat een slechte service bij de MediaMarkt, op deze manier houden ze geen klant meer over.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk mij het gewenste onderdeel leveren.
(10)
