BennieHill op 22 april 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt heeft aangegeven dat hij voorafgaand aan zijn bezoek aan het filiaal in Dordrecht zowel online als telefonisch heeft gecontroleerd of een bepaald product op voorraad was. Bij aankomst bleek echter dat er slechts één gebruikt demo exemplaar beschikbaar was, wat leidde tot onnodige kosten en tijdsverlies.
Vooraf on-line controle of product op voorraad was bij filiaal. Daarna nog gebeld. Product zou op voorraad zijn. Bij aankomst filiaal Dordrecht bleek er slechts 1 gebruikt demo exemplaar voorradig.
Onnodig naar Dordrecht gereden, kostte tijd, brandstof, parkeergeld.
Enige compensatie zou op z'n plaats zijn.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
