Mijn Klacht:
Ik heb 8 weken geleden een nieuwe printer van Epson gekocht. Deze drukt geen inkt meer af. Ben hiermee naar de winkel meegegaan. Vermeld dat ik deze gekocht had i.v.m. opleiding en veel moet printen van verslagen. Kreeg te horen dat ze printer op gingen sturen en dat het zeker drie weken kon duren eer de printer terug is. Dus begin volgend jaar. Nogmaals gezegd dat ik deze nodig had en dat de printer nog maar 8 weken oud was. Ook gezegd dat ik een andere printer tegen bijbetaling wilde nemen, maar hier viel niet over te praten. Bedrijfsprocedures werd vermeld en niet gekeken naar het menselijke aspect. Ze haalden ook de cartridges eruit en deden deze in een zakje. Ik zeg nog dadelijk zijn de cartridges verdroogd. Kreeg te horen dat dat pech zou zijn en dat ze er niks aan konden doen.
Ik kan niet zonder een printer voor mijn opleiding. Ik koop niet voor niets een nieuwe. Wel vriendelijk als je koopt maar o wee als er wat mee is.
Gewenste Oplossing:
Als ik fatsoenlijk en netjes word behandeld, dus het menselijk aspect. Ook zou ik tevreden zijn als ik alsnog tegen bijbetaling een andere printer kon kopen zodat ik als nog mijn verslagen kan maken.
Betreft winkel mediamarkt Alphen aan den rijn
(10)
