Terug

Klacht: Niet terug betalen van cadeaukaart na annulering

Vangool39 op 14 december 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 14 december 2017

Een klant heeft op 5 december een bestelling geplaatst bij MediaMarkt, maar na een week zonder levering en onduidelijkheid van de klantenservice over de status, besloot hij de bestelling te annuleren. De klantenservice beloofde dat het bedrag binnen 48 uur teruggestort zou worden op de cadeaukaart, maar op 14 december had de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaaldelijke contacten met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb op 5 december een bestelling gedaan van ruim 140 €. Omdat onze bestelling na een week nog niet geleverd is en de klantenservice ons niet kon vertellen wanneer wel ivm computerstoring door black friday ( uhm ruim voor 5 december dus) hebben we besloten om de bestelling te annuleren. De medewerker van de klantenservice verzekerde ons dat we binnen 48 uur ons geld terug hadden op onze cadeaukaart.

Inmiddels is het 14 december en heb elke dag al gebeld met de klantenservice en heb nog steeds niets alleen telkens de belofte dat het binnen 48 uur erop staat!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik binnen 48 uur ook daadwerkelijk mijn geld terug heb!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het