Mijn Klacht:
ik bestelde een wasmachine en airfryer , dit omdat mijn wasmachine het tijdens het wassen begaf. met een gezin kun je niet zonder dus besloot ik gelijk een nieuwe te bestellen zodat ik de dag erna gelijk weer verder kon met de was . Ik kreeg keurig een levertijd maar helaas kwam toen allen de airfryer,Ik gelijk bellen met de mediamarkt , er was iets mis ze zouden contact opnemen met het magazijn. Later belde ik weer nog geen nieuws ze zouden me mailen. De volgende ochtend belde ik weer , nog steeds gaan terugkoppeling van het magazijn. Ik vroeg de bestelling te annuleren zodat ik een nieuwe kon bestellen want ze waren op voorraad. Maar geld terug geven kon pas na terugkoppeling van het magazijn . ik vroeg wanneer ze dan eindelijk eens wat zouden horen van het magazijn zegt de dame in kwestie dat het magazijn 2x 24 uur de tijd heeft voor een reactie en dat ze volgens het protocol daarna pas mogen gaan bellen!!! je beloofd een machine binnen maximaal 48 uur en dan geef je je magazijn de zelfde tijd ….dat kan toch niet kloppen?!?!?!?
Gewenste Oplossing:
wanneer ik mijn wasmachine ontvang of mijn geld terug en wel vandaag zoals beloofd!
