Mijn Klacht:
Op 16-08 heb ik jullie vestiging bezocht in Alkmaar en werd geholpen door Lyon, we moesten een nieuwe batterij hebben voor een Iphone 6 maar hij kon deze niet al la minute repareren en hebben afgesproken om 17-08 om 10.00 uur terug te komen en dan zal hij hem gelijk vervangen.
Op 17-08 zat niet Lyon maar collega Tom en deze vertelde mij dat er deze dag helemaal geen reparateur aanwezig zal zijn…nu begrijpt u dat binnen 24 uur 2 x afgewezen en niet geholpen kunnen worden mij niet in de koude kleren is gaan zitten, kortom dit betuigt van een slechte service in uw organisatie en moesten wij 2 maal onverrichter zake terug naar huis.Het kan toch niet zo zijn dat er in uw grote organisatie geen reparateur aanwezig op de afdeling powerservice is op een door de weekse werkdag, is volgens mij iets met inplannen van personeel lijkt mij…
Gewenste Oplossing:
nu is mijn vraag wat kan Mediamarkt voor mij betekenen en wat gaan jullie hier aan doen?
Ik ben tevreden als ik iets in mijn onkosten tegemoet wordt gekomen daar ik 2 maal voor niets het traject Tuitjenhorn - Alkmaar v.v. heb afgelegd plus 2 maal het tarief van de parkeergarage heb moeten voldoen.
