Klacht: niet nakomen levering

j schuurman op 02 november 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 2 november 2016

Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van een leverbelofte. Ondanks het bestellen van een droger met de garantie dat deze de volgende dag geleverd zou worden, ontving de klant geen levering en kreeg te horen dat dit mogelijk tot vijf werkdagen kon duren. De klant eist dat de droger vandaag geleverd wordt of dat het geld teruggestort wordt, zodat hij elders kan bestellen.

Mijn Klacht:

mediamarkt adverteerd met voor 22.00 uur bestellen volgende dag in huis…………………………….maar helaas komen ze hun belofte niet na.
gisteren om 21.15 uur een droger besteld uit voorraad leverbaar vandaag een dag vrij genomen omdat de droger zoals gezegd vandaag geleverd zou moeten zijn.
helaas na 20 min aan de telefoon terwijl er gezegd word 5 min wachttijd hebben ze het daar op de klantenservice een behoorlijk zooitje van gemaakt……want ze konden eerst mijn bestelling niet vinden……en nu kon het zelfs nog wel 5 werkdagen duren….hier ga ik niet mee akkoord ik verwacht van mediamarkt dat de droger vandaag geleverd word zo niet dan vandaag mijn geld terug zodat ik hem vandaag nog kan bestellen bij een ander…..die zich wel aan de afspraken houdt.

Gewenste Oplossing:

droger vandaag of vandaag geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM