Mijn Klacht:
Ik bestel een nieuwe vaatwasser, en ben blij met de installatieservice en meenemen van de oude machine wat beloofd wordt bij de bestelling.
De jongens gaan heel grof met het pakket om, pleuren hem neer. Vraagt dan nog of hij het uit moet pakken. Nee laat alsjeblieft maar zitten, maar neem de oude machine mee. Nee zegt ie. Waarop ik vraag, hoezo nee? Hij is afgekoppeld, water is eruit, slangen zitten vastgetapt. Hoezo nee? Hij trekt de vaatwasser open, trekt het klepje open van de glansspoelmiddel, ja kijk water, helaas we nemen die niet mee. Waarop ik meteen een doekje pak, nee zegt hij te laat. Je kunt de mediamarkt bellen om een nieuwe afspraak te maken. Dus ik vraag of dat geld kost, nee zet hij dat is gratis. Dan komen we gewoon weer terug om het alsnog op te halen.
Enigszins verbouwereerd zeg ik oke, teken met koeienletter NEE in het scherm en ze gaan weer verder.
Ik laat de mediamarkt weten wat er gebeurd is, bezorger liegt over wat hij gezegd heeft en mediamarkt adviseert een oud ijzer boer te bellen. Werkelijk?
Koude douche voor mediamarkt wat mij betreft. Als hij niet gelogen had, dan had ik de bestelling geweigerd en had hij de machine weer mooi mee terug kunnen nemen.
Gewenste Oplossing:
De machine moet alsnog opgehaald worden. Dan moet de bezorgen maar niet zeggen dat ik daar gewoon een afspraak over kan maken om deze alsnog kosteloos op te laten halen.
(10)
