Mijn Klacht:
wij hebben op 28 april een beko kooktoestel mogen ontvangen.
Na het uitpakken bleek het apparaat echter stuk te zijn.
Dezelfde dag nog contact opgenomen met klantenservice. Er werd vrij wel snel moeilijk gedaan over de retour. uiteindelijk is er gezegd dat ze op 6 mei het artikel komen ophalen. wij hebben hiervoor nu speciaal een vrije dag voor moeten opnemen. nu blijkt dat media markt het niet heeft doorgegeven aan de bezorger en word het artikel ook vandaag niet opgehaald. nu moeten we weer in een van deze week weer een vrije dag opnemen omdat hun heel slecht zijn met communiceren. wij lopen door dit grapje wel inkomsten mis.
Gewenste Oplossing:
dat het artikel word opgehaald op de afgesproken dag. en anders op een zaterdag als wij tijd hebben en ter compensatie een vergoeding voor het slechte service
