Klacht: Niet komen opdagen

Lakitten op 27 juni 2019 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 27 juni 2019

Een klant heeft een koelkast besteld bij MediaMarkt en verwachtte deze tussen 17.00 en 20.00 uur. Na een vertraging van meer dan drie uur kreeg de klant te horen dat de levering niet meer kon plaatsvinden, zonder verdere communicatie of mogelijkheid tot reactie. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan informatie en de impact op de verhuizing.

Mijn Klacht:

Koelkast besteld, zit midden in de verhuizing. Tussen 17.00 en 20.00 uur zou hij komen. Om 20.07 uur bericht we zijn er om 20.35, je kunt niet reageren. Maar weer gewacht moet mijn huis nog leegruimen om 21.35 kan opeens mijn koelkast niet meer volgen via track tracé moet een nieuwe afspraak maken. Geen bericht geen telefoontje. Ik bel na 15 minuten wachten word erop gehangen. Wat is dit geen koelkast geen nieuwe afspraak. Nu kan ik tot diep in de nacht mijn huis haan uitruimen, ik kook van binnen, nu snel op de fiets ma oude huis.

Gewenste Oplossing:

Ik ben benieuwd naar de oplossing van Media markt, ik ga hier dus nooit meer bestellen. Het is dat ik heel snel een koelkast nodig heb en hem al betaald heb anders was ik nu weggelopen

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht Lakitten

6 jaren geleden - Prima oplossing gevonden, dank.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lakitten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM