Mijn Klacht:
Mijn zoontje heeft op 22 december 2015 na lang sparen een laptop gekocht bij Media Markt. Helaas was hij niet meer goed op 22 april 2016. Naar de Media Markt geweest en na 1 dag konden wij hem weer ophalen maar helaas van korte duur want in juni 2016 wederom problemen. touchpad werkt niet en ook geen wifi verbinding kan er tot stand komen. Laptop opgestuurd na 2 weken weer retour. Was een software probleem maar nu is het weer goed. Maar zoals verwacht weder om in oktober dezelfde problemen alleen nu ook met vaak een bluescreen erbij. Weer retour en weken de laptop kwijt maar weer terug. Vandaag kan de laptop helemaal niet meer worden opgestart. Mediamarkt gebeld en moest maar naar de winkel gaan om tot een oplossing te komen, want na 2 maar een reparatie was het mogelijk om een andere oplossing te zoeken. Wij vol goede moed naar de mediamarkt waar ze doodleuk tegen mijn zoontje zeggen dat al zijn reparatie’s die ze hebben gedaan hier niet voor gelden want het zijn software reparatie’s. Straks is de garantie verlopen en nog steeds geen functionerende laptop. AUB help mijn zoontje hier kan hij niet tegenop.
Gewenste Oplossing:
Als hij de laptop kan omruilen voor een andere of geld terug. Hij heeft nooit goed gewerkt. En nu kunnen wij niets omdat ze vinden dat de reparaties niet meetellen.
