Mijn Klacht:

Vorige week woensdag 26 september jl. (nu is het 2 oktober) heb ik chatcontact gehad met Iris. Het gesprek ging kort gezegd als volgt: Als u de vaatwasser niet gebruikt hebt, mag deze omgeruild worden. Ik ben clublid, mag dan 28 dagen en geen lid 14 dagen. Alleen: als hij niet gebruikt is. Ik zei wat een dooddoener dat ruilen, er zitten veel mitsen en maren aan vast. Mooi design, maar als hij niet doet wat hij moet doen……dat kun je alleen weten door te gebruiken. Ik kan hem moeilijk in de verpakking laten staan. Ik vind de omruilservice tamelijk misleidend. Wat heb je daar nu aan. Tientallen producten mogen niet geruild worden als deze gebruikt zijn enz. Ik snap dit ergens wel, maar dan moet het NIET met zoveel elan in de voorwaarden gezet worden. Iris heeft met een collega overlegd en uiteindelijk heeft zij voor mij een ophaalopdracht er uit kunnen slepen. Iris is overigens heel behulpzaam gebleven. Ik wacht nu bijna een week later op een actiereactie.
Mvrgr. Rita Hoorweg-Verweij

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de Whirlpool vaatwasser om mag ruilen tegen een Bosch Vaatwasser. Ik heb 20 jaar een Bosch vaatwasser gehad, prima vaatwasser,en nu dit.