Mijn Klacht:
Op 25-11 een koelkast besteld, op 27-11 een mail ontvangen, dat wegens de vele bestellingen de levering wel eens in week 49 zou kunnen plaatsvinden. Een mail gestuurd naar Media Markt aangezien ik dan op vakantie ben en of ik de leverdatum kan aanpassen. Volgens hen moet ik dan contact opnemen als de PostNl is langsgeweest voor een nieuwe datum. Zij komen langs en ik kan een nieuwe datum kiezen, welke niet verder dan 5 dagen vooruit ligt en daarom nog in mijn vakantie. Volgens de leveringsvoorwaarden van Media Markt is er dan niets aan de hand, aangezien de koelkast terug komt in hun magazijn en zij dan contact zullen opnemen. Dat gebeurt dus niet, ze krijgen de koelkast terug en sturen mij meteen een mail, dat het bedrag wordt gecrediteerd. Kortom Media Markt heeft zogenaamd leveringsvoorwaarden, waar ze zich zelf niet aan hoeven te houden en op herhaaldelijke emails hierover wordt geen antwoord gegeven. Zullen ze wel lastig vinden om een antwoord op te geven…..
Gewenste Oplossing:
De koelkast gewoon geleverd krijgen voor het bedrag waar ik hem voor gekocht heb, op een moment dat het mij schikt en daarnaast een excuus van Media Markt voor hun belabberde communicatie, als het hen even niet uitkomt om antwoord te geven.
(10)
