Klacht: niet bezorgd op afgesproken datum

astridnico op 13 februari 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 13 februari 2017

Op 6 februari werd een wasmachine afgeleverd met een deuk. Na contact met MediaMarkt werd er een omruiling voor 8 februari afgesproken, maar op de avond van 7 februari ontving de klant geen bevestiging. Bij navraag op 8 februari bleek dat er geen omruiling was gemeld door de medewerker.

Mijn Klacht:

Maandag 6 febr jl, werd door de bezorgers de wasmachine afgeleverd.
Er werd geconstateerd dat er een deuk in zat. Ik heb direct media markt gebeld over het incident en met de medewerkster afgesproken om een omruiling te laten plaats vinden op woensdag 8 febr. Ik kreeg dinsdag avond geen email als bevestiging van media markt waardoor ik woensdag direct media markt gebeld hebt, de medewerkster vertelde mij dat haar collega geen omruiling bij de desbetreffende afdeling gemeld heeft voor 8 febr.

Gewenste Oplossing:

Ik heb een onnodige vrije dag opgenomen, en wil ter compensatie een vergoeding terug van Media Markt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM