Allard64 op 02 juli 2019 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft op 27 juni een tv besteld bij MediaMarkt Outlet en direct betaald, met de verwachting dat deze op 1 juli geleverd zou worden. Ondanks de belofte van een e-mail met informatie over het bezorgmoment, heeft de klant niets ontvangen en daardoor de bezorger gemist. Bovendien is de klantenservice zowel telefonisch als per e-mail niet bereikbaar, wat als zeer frustrerend wordt ervaren.
Donderdag 27 juni tv besteld via Media markt outlet , direct betaald via iDEAL. Zou maandag 1 juli geleverd worden maar zouden vooraf via email bericht ontvangen over bezorgmoment. Niets ontvangen. Bezorger gemist daardoor.
Klantenservice telefonisch en per e-mail niet bereikbaar, hopeloos is dit.
Ik ben tevreden als ik info ontvang wanneer mijn tv wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
