Klacht: niet alles geleverd

hopsa01 op 11 januari 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 11 januari 2020

Een klant van MediaMarkt heeft drie films besteld, maar ontving alleen een exemplaar van GTA5 voor de PS4. Na herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, waarbij de klant steeds te horen kreeg dat de films geretourneerd moesten worden, ontving hij uiteindelijk slechts één film. Verdere pogingen om de resterende films te verkrijgen leverden geen resultaat op, aangezien het bedrijf niet reageerde op communicatie en telefoongesprekken werden verbroken.

Mijn Klacht:

besteld 3 films geleverd werd slechts een gta5 exemplaar voor de ps4. dit was niet eens besteld bellen en mailen als antwoord stuur maar retour en we regelen het wel. als eerste kreeg ik daarna bericht moest wel de films terug sturen anders konden ze niet ruilen. hoe moet dat heb ze toch niet ontvangen, na weer bellen en mailen oke je krijgt je film wel maar 1 film. weer bellen oke wordt door gegeven aan service center dan krijgt u de resterende films gestuurd en daarna hoor je nooit meer wat reageren niet op mails en de telefoon wordt de verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

als ik de overige 2 films ook ga krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM