Mijn Klacht:

Heb enkele weken geleden scherm laten repareren bij mediamarkt Hengelo. Gaat om een Samsung Galaxy s7

Doe dit niet!

Na reparatie kwam ik enkele uren later er achter dat zowel luidspreker als microfoon niet meer correct werkt. Valt af en toe weg.
Dit was voorheen niet het geval.
Vervolgens terug gegaan om dit na te laten kijken.
Echter was er geen tijd om dit probleem na te kijken en werd mij verzocht enkele dagen later terug te komen.
Dinsdags overdag tussen werktijd door maar even paar uur vrij geregeld om het probleem te laten verhelpen. Ook nu was het zogenaamd te druk om mijn telefoon direct na te kijken.
Ik kon de telefoon achter laten om vervolgens 2 dagen later pas bericht te krijgen dat het probleem was gevonden en verholpen.
Het contact van de luidspreker zat los. Waarschijnlijk met montage van het nieuwe scherm niet correct vast gezet.
In mijn beleving als iemand iets fout monteert hoort dit direct opgelost te worden. Niet pas na 2 dagen.

Echter enkele weken later heb ik ditzelfde probleem weer.

Daar mediamarkt voor mij niet om de hoek zit (30 minuten rijden), ben ik hier ook wel klaar mee.
Ik zoek in de toekomst wel wat op in de buurt van mijn woonplaats.

Gewenste Oplossing:

De telefoon de eerste keer direct goed repareren.

Als ze hier de juiste mensen niet voor hebben, dan gewoon eerlijk aangeven. Dan was ik ergens anders naartoe gegaan.

Heb inmiddels een tank aan benzine verreden om telkens maar naar de mediamarkt toe te komen voor een fout gemaakt door de mediamarkt.

Ook een goed werkende telefoon, met enkel een kleine barst had ik achteraf beter zo kunnen laten zoals hij is. Had me inmiddels al met al een nieuwe telefoon gescheeld.