Klacht: Na 4 weken, product nog niet gerepareerd

Jordy Thien op 18 oktober 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 18 oktober 2016

Na het indienen van een garantieaanvraag voor een Xbox One Forza-controller op 17 september, heeft de klant te maken met een vertraging van meer dan vier weken voor de reparatie. Ondanks herhaaldelijk contact met MediaMarkt, heeft de klant geen verdere informatie ontvangen over de status van de controller, die zich nog steeds bij de technische dienst bevindt. Hierdoor kan de klant al geruime tijd de Xbox niet gebruiken.

Mijn Klacht:

Op 17 september heb ik mijn Xbox One forza controller ter reparatie aangeboden bij de MediaMarkt (garantie). Hier werd mij verteld dat dit maximaal zo’n 3 weken kan duren.
Ondertussen zitten we over de 4 weken heen en na meerdere keren gebeld te hebben kan mij geen verdere informatie gegeven worden. De controller ligt bij de technische dienst en daar mag ik het mee doen.
Ondertussen betekend dit al dat ik 4 weken mijn Xbox niet heb kunnen gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe of een gerepareerde Xbox one forza controller heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM