Klacht: Mislukte Cashback

HUUBSchultz op 06 februari 2018 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 6 februari 2018

Een klant van MediaMarkt heeft op 31 december een Philips TV gekocht met een cashback van € 50,00, maar ontving onvoldoende informatie over de voorwaarden. Na het indienen van de aanvraag bleek dat de originele barcode van de verpakking vereist was, terwijl de klant alleen een foto had. Hierdoor is de cashback niet ontvangen, wat de klant als een miscommunicatie van MediaMarkt beschouwt.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 31 december een Philips TV gekocht met een cashback van de leverancier van € 50,00. Duidelijke info hierover kregen we niet.
Na de jaarwisseling hebben wij de aanvraag ingediend en tot onze verbazing zagen wij dat we de originele barcode van de verpakking mee moesten sturen. Dit was ons niet verteld en de doos was inmiddels weg. Wel hadden we een foto van de barcode gemaakt.
Duidelijk bij de cashback was dus de aankoopbon en (helaas) een foto van de barcode. Maar helaas, geen cashback dus.
Mediamarkt verzuimd de juiste info te geven waardoor mijn cashkack dus verloren is gegaan. Fail!

Gewenste Oplossing:

Na retournering van de toegezegde € 50,00

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM