Mijn Klacht:
Details
DE KLACHT
Drie weken geleden een nieuwe iphone 6s €650,00 gekocht bij Mediamarkt. Bij de aankoop is specifiek gevraagd of Mediamarkt de Apple garantie hanteert. Dit werd bevestigd met de toelichting dat Mediamarkt zelfs een jaar extra garantie geeft.
Helaas na 3 weken werkt de iphone niet meer vanwege hardwarematig en softwarematig probleem (geconstateerd door Apple support). Mediamarkt geeft 2 opties, stuurt je door naar Apple store of neemt de telefoon in en dan ben je deze 3 weken kwijt. Dit is niet conform de Apple garantie, zij garanderen een altijd werkende telefoon.
Omruilen was geen optie omdat de telefoon reeds geconfigureerd is en dit kan alleen tot 2 weken na de aankoop. Dan is de telefoon toch ook geconfigureerd?
Misleiding en slechte service Mediamarkt!
DE OPLOSSING
Omruilen voor een nieuw toestel!
Gewenste Oplossing:
Als de Iphone wordt omgeruild voor een nieuw exemplaar.
(10)
