Klacht: Misleiding

G.Boers op 23 januari 2019 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 23 januari 2019

Een klant van MediaMarkt ervaarde misleiding bij de aankoop van een koel-vries combinatie. Na een advies van een medewerkster om te wachten op een actie met 20% korting, ontdekte de klant bij terugkomst dat de prijs van het apparaat was verhoogd, waardoor de korting niet daadwerkelijk voordelig was. De klant is teleurgesteld en heeft besloten in de toekomst geen aankopen meer bij MediaMarkt te doen.

Mijn Klacht:

Op zaterdag jl ging ik naar de medio markt om een koel-vries combinatie te kopen. Ik vond er een voor 399€. Toen ik een medewerkster erbij riep om de koop af te sluiten adviseerde ze mij om volgende week terug te komen want dan was er een actie, 20% korting op witgoed. Ik bedankte haar voor de tip want het zou toch 80€ schelen.
Vandaag ging ik terug en liep rechtstreeks naar de eerder uitgekozen combinatie. Mijn verbazing was groot. Dezelfde combinatie koste nu 499€ dus met een korting van 20% zou de prijs nu uitkomen op 399€. Hetzelfde als zaterdag jl. dus. Geen enkele korting dus.
Dat Media markt deze werkwijze hanteert had ik al eerder gehoord maar ik twijfelde hieraan. Vanaf vandaag hoef ik hier niet meer aan te twijfelen en ik zal er nooit meer iets kopen

Gewenste Oplossing:

Helemaal niet meer, vertrouwen is weg

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM