Klacht: Miele stofzuiger de duurste na 7 dagen kapot.

Keur 07 op 13 juni 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 13 juni 2020

Een klant van MediaMarkt heeft een Miele stofzuiger gekocht die na zeven dagen defect raakte. Bij contact met de klantenservice ontving de klant weinig hulp, en in de winkel werd aangegeven dat de stofzuiger gerepareerd zou worden vanwege gebruikerskrassen, ondanks de 14 dagen omruilgarantie. De klant vergelijkt de service met die van Coolblue, waar omruilen volgens hen sneller en eenvoudiger verloopt.

Mijn Klacht:

Miele stofzuiger na 7 dagen kapot, gebeld klantenservice weinig reactie of behulpzaamheid. Naar mediamarkt Dordrecht geweest uw stofzuiger wordt gemaakt ???? Wegens gebruikerskrasjes niet om te ruilen, waarom wordt er dan 14 dagen omruilgarantie gegeven, bij coolblue wordt zoiets meteen omgeruild binnen korte termijn kapot gaat zonder gedoe van mediamarkt verwacht ik dat dan ook.
Je hoort gewoon een nieuwe te krijgen hij is 7 dagen jong hij word gerepareerd als hij nu al kapot is hoelang doe ik er dan mee??

Gewenste Oplossing:

Gloednieuwe.
Ik werk zelf bij een heel groot meubelservice bedrijf waarbij ( gebruikerskrasjes normaal zijn omdat men de meubels gebruikt of stofzuigt het huis ) en wordt er gewoon nieuw omgeruild.en dit na slechts 7 dagen wordt er gezegd hij word gerepareerd mijn vrouw is geweest had zelf geen tijd maar ik vind dit geen manier van doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM