Klacht: MediaMarkt weigert mijn geld terug te betalen

Anna uit Wijlre op 21 december 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 21 december 2017

Een klant heeft op 4 december 2017 een Bosch wasdroger besteld bij MediaMarkt, maar annuleerde de bestelling na vier dagen wachten. Ondanks de annulering werd de droger toch verzonden, waarna de klant zelf het transportbedrijf moest benaderen om de zending te annuleren. Na 2,5 week heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, omdat MediaMarkt de droger nog niet in het magazijn heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Wasdroger Bosch besteld bij MediaMarkt op 04-12-2017, die zou binnen 1-2 dagen bezorgt moeten zijn. Na 4 dagen wachten heb ik mijn bestelling bij MediaMarkt geannuleerd en dezelfde droger bij andere bedrijf besteld (dag daarna had ik hem thuis). Twee dagen later ontving ik het bericht dat ondanks mijn annulering is de droger besteld bij MediaMarkt toch naar mij toe verzonden. Ik heb zelf contact moeten opnemen met transportbedrijf om de zending te annuleren. Nu ben ik 2,5 week verder en ik heb mijn geld nog niet terug. MediaMarkt heeft de droger nog niet terug in zijn magazijn en tot die tijd krijg ik mijn geld niet terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anna uit Wijlre
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM