Klacht: Media vernietigd ongevraagd mijn laptop

Renate Pannekoek op 27 september 2018 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 27 september 2018

Een klant van MediaMarkt heeft geklaagd dat zijn laptop ongevraagd is vernietigd tijdens een reparatie aan de scharnieren. Bij de afgifte voor reparatie werd niet duidelijk gemaakt dat de laptop mogelijk vernietigd zou worden, en de klant kreeg deze niet terug voor dataherstel. Na zes weken kreeg hij te horen dat de laptop inmiddels was vernietigd.

Mijn Klacht:

Mediamarkt vernietigd ongevraagd mijn laptop bij reparatie aan scharnieren en vernietigd dat zonder dat daar op gewezen werd bij afgifte voor reparatie.. Staat in kleine lettertjes dus die hadden we uitgebreid moeten lezen natuurlijk met alle mensen achter je terwijl je meteen de vraag krijgt.. wilt u hier even tekenen!

Bij het horen dat de laptop niet meer te maken was wilde ik deze direct terug om naar een dataherstelbedrijf te sturen… kreeg ik niet.. nu 6 weken verder na dat bericht blijkt deze vernietigd te zijn…

Gewenste Oplossing:

Naast mijn beloofde geld terug .. liefst een zoektocht naar mijn computer en mn harde schijf zodat ik deze nog evt kan laten herstellen zo niet .. een excuses met een schadeoplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM