Mijn Klacht:

Ik heb 2 laptops Toshiba gekocht bij jullie. 1ste laptop had enkele defecten waaronder, koelsysteem werd te warm en de scharnier en behuizing waren stuk. Hierbij heeft Media Markt het defect gemeld en de laptop opgestuurd naar Toshiba. Na enkele weken was het antwoord positief. Het werd crediteert.
Nu heb ik mijn laptop ook binnen gebracht voor hetzelfde defect, zijnde scharnier en behuizing, als ik mijn laptop dicht doe dan is hij niet 100% horizontaal dicht dus er is een spelling van 1 a 2 cm (hetzelfde probleem als bij de 1ste laptop). Ik heb mijn laptop binnen garantie binnengebracht en Media Markt heeft het opgestuurd naar Toshiba. Antwoord van Toshiba was negatief. Fabrikant zegt, dat het buiten garantie valt wegens klantenschade omdat ik het zogezegd ‘’over gebruikt heb’’. Wat niet waar is, mijn laptop gebruik ik op een normale manier, ik klap het dicht en open het wanneer ik het nodig heb. Deze Toshiba laptop is gewoon te gevoelig aan het scharnier en daarom dat de 2 laptops ook dezelfde defect hebben! Dus het is een productiefout van Toshiba. Nu wilt Media Markt voor de reparatiekosten opkomen, maar hiermee ben ik niet akkoord! Aangezien dit probleem (scharnier en behuizing die gevoelig zijn) zich zal herhalen in de toekomst!
Vandaag 07/02/2017 ben ik bij Media Markt langs geweest en met de verantwoordelijke van de dienst na verkoop over mijn dossier gepraat, hij zei “dat je laptop buiten garantie is binnen gebracht” hij herhaalde dit meermaals, wat niet waar is! Mijn garantie was tot en met 31-01-2017 en ik heb mijn laptop 24-01-2017 binnen gebracht! ZIE BIJLAGE! Hierbij dien ik ook een klacht in wegens foute beschrijving/uitspraak van de verantwoordelijke van de dienst na verkoop (George te Wilrijk)

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn aanschaffingswaarde/waardebon van mijn laptop terug zodat ik een nieuwe laptop kan kopen en nog kan bij betalen als de som van de nieuwe laptop hoger ligt.

Graag hoor ik van jullie snel

Hoogachtend

Xhulio Cunaj