Klacht: Macbook

LutvoS op 14 september 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 14 september 2017

Een klant heeft een MacBook Pro aangeschaft bij MediaMarkt op basis van advies van het personeel, maar de laptop voldoet niet aan de gestelde eisen voor schoolgebruik. Ondanks een regeling voor terugbrengen bij slechte informatie, wordt de klant niet geholpen vanwege de aanwezigheid van vingerafdrukken op het apparaat.

Mijn Klacht:

Een kleine maand geleden heb ik een laptop gekoht. Ik had er een nodig voor school. Ik ben met een lijst met eisen naar de mediamarkt gegaan en die heeft me vol aangeraden een macbook pro te kopen. Dat heb ik bij deze gedaan. Nu blijkt de laptop gewoon totaal niet aan de eisen te voldoen en zit ik met een laptop waar ik weinig mee kan.
Er is hier een regeling voor waneer je slecht geinformeerd bent dat je het terug kan brengen, maar i.v.m. Vinger afdrukken ( wat onvermijdelijk is op een macbook ) wil mevrouw mij niet verder helpen.

Gewenste Oplossing:

Een laptop waar ik wel mee kan werken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM