Mijn Klacht:
Ik heb online een droger besteld/gekocht bij Mediamarkt.
Levertijd, indien voor 23.59 uur besteld, is 1-2 dagen.
Vier dagen na besteldatum telefonisch contact opgenomen met de klantenservice.Hier krijg ik te horen dat mijn bestelling ruimschoots op voorraad is, maar nog steeds in het magazijn staat !!!
Ik vind het absurt, en niet kunnen dat klanten misleid worden door te beloven dat een bestelling binnen 1-2 dagen in huis is. Dit komt neer op het voorliegen van mensen.
Gewenste Oplossing:
Ik was tevreden geweest als ik het product gewoon op tijd, zoals de webwinkel voorschrijft, in huis had gehad.
Nu dit dus niet het geval is zou Mediamarkt redelijkerwijs hun klanten, ik dus in dit geval, tegemoet dienen te komen.
Je zou dan kunnen denken aan een korting of een tegoedbon, iets in die orde...
(10)
