Mijn Klacht:
Zaterdag 25 november online twee artikelen besteld die normaal gesproken de volgende werkdag (maandag 27 november) zouden worden geleverd. De avond voorafgaand aan de feitelijke levering zouden we middels email een track-and-trace nummer krijgen. Het is nu donderdagavond 30 november en ik heb nog geen track-and-trace nummer. Dus de levering is op zijn vroegst maandag . Vijf werkdagen later is niet ‘iets later’, dit is wanprestatie. En dus heb ik telefonisch mijn order geannuleerd.
Gewenste Oplossing:
Tevreden wordt ik niet meer. De toezegging die ik nu heb is dat de opdracht is geannuleerd en dat ik binnen drie dagen mijn geld terug krijg. Als dat wordt waargemaakt dan is de klacht goed afgehandeld. We zullen zien.
