Mijn Klacht:

Donderdag 9 augustus 2018 zal er bij mij een Zanussi droger geleverd worden ZDC 8203P, hiervoor heb ik vanaf 8.00 tot 13.00 gewacht vervolgens wordt er een Miele wasmachine geleverd met mijn naam erop die ik niet geaccepteerd heb is mee teruggenomen, een grove fout. Na meerdere telefoontjes naar de klantenservice van de webshop, dan Ayven dan Lisa en heel lang in de wacht te staan wordt mij medegedeeld dat de droger pas maandag a.s. 13 augustus geleverd kan worden ondanks mijn verzoek voor donderdagavond of vrijdagavond ik heb een winkel moet ik weer van alles regelen. Mij wordt gewoon medegedeeld ondanks jullie fout dat ik het ermee maar moet doen, super onklantvriendelijk. de oude droger staat in de hal naar de toilet kan niet eens erdoor heen, ik heb alles al betaald daar heb ik ook spijt van anders had ik het gecanceld. Nu moet ik weer een hele tijd in huis wachten want niets kan ook niet een dagdeel of middag of avond en door jullie fout moet ik vier dagen wachten. Ik vind op zijn minst dat hiervoor een compensatievergoeding tegenover mag staan, ik moet weer iemand regelen die ik moet betalen om in mijn winkel te staan. Heb de nodige tijd moeten nemen om met jullie te bellen mailen wantt je moet zelf overal achteraan. Het eerste telefoongesprek was 1 uur vervolgens 4 uur later om ongeveer 16.45 ben ik zelf maar weer gaan bellen.Ik verwacht dat jullie dit nu netjes gaan oplossen voor mij.
Bestelnr. Zanussi droger is 76059093 Faktnr. 1008520698. .

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht eigenlijk van jullie dat de droger vanavond of morgenavond 10 augustus gebrach twordt dan hoef ik niets te regelen voor de winkel en dat jullie mij op zijn minst een compensatie kunnen geven voor het nodige ongemak.