Mijn Klacht:
Online een Siemens koelvriescombinatie besteld, tijdens bezorging blijkt de verpakking defect.
Bij nadere inspectie een deuk in het zijpaneel van de koelvriescombinatie. Wij hebben dit niet geaccepteerd en de transporteur heeft de koelvriescombinatie onverrichte zake weer meegenomen.
Telefonisch contact opgenomen met de Media Markt en het verhaal uitgelegd, de medewerkster kon ons vertellen dat wij het laatste exemplaar hadden gekocht en er van dit type geen voorraad meer was.
Wij hebben om een alternatief gevraagd want zo zegt men zijn de spelregels bij de Media Markt als een product niet meer voorradig is, heb je recht op een alternatief.
Dan wordt er dood leuk door de mevrouw aan de andere kant van de lijn gezegd dat dit niet opgaat, want de koelkast werd toch bij u afgeleverd.
Wij betalen voor een koelkast zonder schade en niet voor een koelvriescombinatie met een deuk erin.
Helaas wij kunnen u niet helpen als de koelvriescombinatie bij ons retour is zullen wij deze bekijken en als er daadwerkelijk schade aan de koelvriescombinatie zit betalen wij u het aankoopbedrag terug.
Als wij het forum zo doorlezen heeft de Media Markt geen tot weinig respect voor de consument, wellicht dat dit ooit eens anders gaat worden.
Gewenste Oplossing:
Geen geld terug gewoon de bestelde koelvriescombinatie leveren.
(10)
