Klacht: Levering

Lusiana op 06 maart 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 6 maart 2017

Een klant heeft meer dan zes weken geleden een droger besteld bij MediaMarkt West, maar de levering verloopt problematisch. Na meerdere telefoontjes over de voorraad en leveringstijd, ontving de klant op 3 maart 2017 een sms dat de bestelling binnen was, maar de afgesproken bezorgtijd bleek niet te kloppen en er was geen overleg over de levering. Bovendien ontving de klant geen telefoontje voor terugkoppeling, enkel een e-mail.

Mijn Klacht:

Was droger gekocht meer dan 6 weken terug in Media Markt West, deze wordt thuis geleverd.
Ik heb antaal keer gebeld, vooraad is op en geen duidelijk leveringstijd.
Daarna op vrijdag ( 3 mart 2017 ) een sms ontvangen, bestelling binnen, ik heb gebeld voor de bezorgen, wordt gezegd dat spoed zou bezorgen, blijkbaar niet en zonder met ons overlegd zomaar een bezorgtijd waarbij we beide er niet aanwezig zijn.

En ik heb nooit een belletje gekregen zoals beloofd voor een terugkoppeling alleen een email.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het vandaag geleverd worden, 6 weken is meer dan genoeg!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM