Klacht: Laptop werkt niet goed

Greet1965 op 27 december 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 27 december 2016

Een klant heeft in oktober een laptop gekocht bij MediaMarkt, maar ontdekte bij thuiskomst dat er geen harde schijf in zat. Na het plaatsen van de harde schijf startte de laptop niet goed op, wat leidde tot meerdere bezoeken aan de winkel en reparaties. Ondanks advies om updates te draaien, blijft de laptop problemen vertonen, en de klant wil een vervangend apparaat, wat MediaMarkt niet aanbiedt.

Mijn Klacht:

In oktober laptop gekocht bij Mediamarkt. Bij thuiskomst bleek er geen harde schijf in te zitten. Dus terug en deze ik keurig geplaatst. Toen bleek echter de laptop niet goed op te starten (muis en toetsenbord werkte niet). Dus weer terug. Laptop kon opgestuurd worden ter reparatie maar geadviseerd werd de oude windows eraf te halen en updates te draaien. Werkt echter nu nog steeds niet goed. Pas na 3 x opstarten doet hij het. Heb eigenlijk geen zin om weer terug te gaan en wil gewoon een andere maar dat doen ze niet zeggen ze.

Gewenste Oplossing:

Als ik de laptop om kan ruilen voor een nieuwe eventueel een duurdere met bijbetaling.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM