Mijn Klacht:
De nieuwe laptop van mijn dochter valt af en toe spontaan uit (op zwart). Het kan een week goed gaan maar plots zonder aankondiging kan hij weer uitvallen. Nadat de laptop weer wordt opgestart lijkt er niets meer aan de hand.
• Mediamarkt neemt deze laptop voor de 1e keer in reparatie.
o Het moederbord wordt vervangen.
Na enige tijd gebruik valt de laptop weer uit. Het oorspronkelijke probleem was dus niet verholpen.
• Mediamarkt neemt deze laptop voor de 2e keer in reparatie.
o Wederom wordt het moederbord vervangen. (dit is onnodig omdat hierin blijkbaar het eerste probleem niet zat).
Na enige tijd gebruik valt de laptop weer twee keer uit.
• Mediamarkt neemt deze laptop voor de 3e keer in reparatie.
o Nu wordt er gemeld dat er geen probleem kan worden vastgesteld en de laptop DUS niet defect is. De laptop wordt hierom niet teruggenomen door Media Markt. Hiermee is voor Mediamarkt de klacht afgehandeld en zit ik met een product wat niet goed functioneert.
Gewenste Oplossing:
Ik begrijp dat het een lastige klacht is om op te lossen maar had toch enige coulance verwacht aangezien het product na drie reparaties nog steeds dezelfde klachten vertoonde. Ik ben pas tevreden als de laptop wordt teruggenomen en ik (eventueel met bijbetaling) een andere goed werkende laptop in mijn bezit krijg.
