Mijn Klacht:
Ik heb een kleine 2 jaar geleden een ‘PEAQ’ laptop gekocht bij mediamarkt. Bij aankoop leek de laptop al gebruikt en de doos was ook toegeplakt met tape. Ik heb sinds dag 1 kleine fouten in de laptop gehad en 3 maanden geleden heb ik hem binnen gebracht omdat er defecten waren aan de batterij, toetsenbord reageerde niet, viel in slaap na 30 seconden,… Ik heb een volle maand gewacht op mijn laptop en na 3 dagen had ik wéér dezelfde problemen. Tot mijn grote frustratie ben ik terug naar de klantendienst gegaan en mijn probleem uitgelegd en gezegd dat ik niet tevreden ben over hun service. Momenteel zijn we 2 weken verder, heb ik nog altijd niets gehoord van mijn laptop en heb ondertussen al een vervanglaptop van een vervanglaptop gekregen…
De klantendienst van mediamarkt is de meest incompetente groep mensen dat uw probleem niet oplossen maar het doorschuiven naar andere zodat je bij niemand terecht kunt.
Gewenste Oplossing:
Ik geloof niet meer in het bedrijf en in de 'service' dat ze bieden. Daarom zou ik graag mijn geld cash terug hebben aangezien het product ondeugdelijk is sinds dag 1. Ik heb het recht om mijn geld terug te vorderen als consument maar mediamarkt is te koppig en biedt enkel een tegoedbon aan. Dit verplicht mij om bij mediamarkt te blijven kopen wat ik alles behalve correct vind.
(10)
