Mijn Klacht:
Mij werd verteld door medewerkers van de klantenservice dat na ontvangst van mijn retourzending ik binnen 3 werkdagen het bedrag retour zou ontvangen.
Nu is het product op 1 december door hun in ontvangst genomen en hier heb ik bewijs van. Verschillende klantenservice medewerkers hebben hier naar gekeken en bevestigd dat het is aangekomen.
Het is inmiddels 11 december en mijn retourzending is nog niet eens doorgevoerd.
Dan kan je je heel leuk gaan verschuilen achter de o zo geweldige en succesvolle blackfriday dagen en daar de vertraging op afschuiven. Maar als je de werkdruk niet aan kan, doe dan ook niet alsof je het wel kan.
Het is van de zotte dat na 10 dagen mijn retourzending nog niet eens in behandeling is genomen.
Had ik geweten dat ik zo lang op mijn geld moest wachten dan had ik wel elders zaken gedaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik direct mijn geld terug krijg. Zij hebben ook niet 10 dagen gewacht op het bedrag na het product al verzonden te hebben.
Zoals zij op dezelfde dag het bedrag hadden, wil ik dat binnen de afgesproken 3 werkdagen.
(10)
