Mijn Klacht:

Via de site kieskeurig.nl staat aangegeven gratis thuis bezorgd, gratis aansluiten en oude wasmachine nemen ze mee. Nu staat er op de site van media markt drie keuzes aangegeven betreft aansluitingen, waarvoor je nog moet betalen. Ik ga ervan uit ik heb een trekschakelaar dus heb geen nieuwe nodig. En via de site kieskeurig ben ik terecht gekomen op mediamarkt. Nu bel ik de klantenservice van de media markt dat ze de nieuwe wasmachine dat de bezorgers zijn gekomen en de wasmachine mee terug hebben genomen omdat ze deze niet mogen aansluiten. Oké is niet erg. Men verteld ze komen over een aantal dagen terug. De vrouw van klantenservice mediamarkt gaat met mij in discussie, dat de aansluitingskosten losse diensten zijn. Nou gratis en losse diensten zijn twee totaal verschillende betekenissen. Doordat ze ze zo in discussie met mij ging, heb ik haar verteld ik wil mijn geld terug, daar was ze niet blij mee en bleef maar discussiëren. Waarop ik antwoordde ik wil mijn geld terug. Uiteindelijk heeft de klantenservice medewerker gewoon de hoorn er op gegooid. Gratis is gratis volgens mij mening, maar niet volgens haar. Nu dien ik ook nog drie dagen te wachten om mijn geld terug te ontvangen, na het tweede gesprek met een andere collega. Fijne feestdagen Media Markt. Maar na deze ervaring geen media markt meer voor mij. Er zijn meer huizen dan kerken. Gelukkig maar.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld morgen 21 december op mijn rekening staat, zodat ik bij een andere winkel nog voor de feestdagen een wasmachine kan bestellen.