Mijn Klacht:
Op 9-1 een wasmachine en een droger gekocht in de webshop. Initiele levertijd 3-5 werkdagen.
14-1 gebeld om te zien wat de afleverdatum zou worden. Nog niet bekend, maar levering uiterlijk woensdag, vraag doorgezet naar de interne afdeling
16-1 2 x gebeld, gevraagd wat de uiteindelijke levertijd gaat worden. Wasmachine nog steeds niet op voorraad, levertermijn onduidelijk. Klacht doorgezet naar intern.
17-1 gebeld, wasmachine nog steeds niet op voorraad, levertermijn onduidelijk, klacht doorgezet naar intern.
18-1 gebeld, wasmachine nog steeds niet op voorraad, levertermijn onduidelijk, klacht doorgezet naar intern. Order maar geannuleerd.
Binnen Mediamarkt is er niemand die de moeite neemt om te mailen, terug te bellen, excuses te maken of om een alternatief produkt aan te bieden. Er is simpelweg geen communicatie. Belachelijk dat dit anno 2019 nog kan.
KOOP NIET ONLINE BIJ DE MEDIAMARKT.
Gewenste Oplossing:
Met fatsoenlijke communicatie. Een alternatief produkt. Medewerkers die wat kunnen doen of afspreken. Alles behalve dit lethargische zooitje.
