Mijn Klacht:
Donderdag avond 19.10 j.l. om 23:18 uur een bestelling bij MediaMarkt gedaan omdat het artikel, een Senseo apparaat, bij hen voorradig zal zijn en indien voor 23.59 uur besteld, op vrijdag 20.10 j.l. zal worden geleverd.. Helaas, niets is minder waar. Pas op 20.10 werd bestelling rond 8.45 uur bevestigd en volgens de medewerker van de helpdesk zal het artikel op 21.10 alsnog geleverd worden. Annuleren was niet mogelijk, het artikel zat al in het verwerkingsproces en kon niet tegen gehouden worden. Zal dit aan de deur moeten weigeren. Ook de levering op 21.10 blijkt helaas niet het geval te zijn, PostNL verwacht namelijk pas komende maandag 23.10 te gaan leveren.
Als ik dit vooraf geweten had, had ik niet bij MediaMarkt besteld. Men doet aan misleiding bij de verkoop mbt de levertemijn en als consument heb je gewoon het nakijken.
Gewenste Oplossing:
Als MediaMark uitspraken doet mbt levering wanneer je voor een bepaalde tijd besteld dienen ze dat na te leven. Als dit door enig probleen in het standaard proces niet lukt dienen ze problemen niet af te schuiven maar aan te pakken dmv bijvoorbeeld een levering vanuit een winkel of koerier.
Ben meerdere mensen tegen gekomen met dezelfde klacht. Tijd voor aandacht bij een consumentenprogramma?
(10)
