Mijn Klacht:

Op 16-11 een koelkast besteld, levertijd zou langer dan 2 wkn zijn, nou oke. Na 4 weken maar contact opgenomen met ze, ze gingen het uitzoeken, na een week weer gebeld, want had niets meer vernomen van de mediamarkt. Probleem weer uitgelegd aan de medewerkster, ik zou zo snel mogelijk van ze horen. In het volgend mailtje van de mediamarkt werd mij verteld dat de koelkast niet meer leverbaar is, we konden kiezen uit 3 alternatieven. Nou we waren hier niet blij mee, maar oke, we moeten een nieuwe dan maar een alternatief. Na eindelijk 6 weken, hebben we een koelkast. We waren niet thuus, dus mijn moeder heeft de deur open gedaan, de 2 heren van postnl hebben de koelkast binnen gebracht. Toen wij thuis kwamen hebben we de koelkast uitgepakt of eigenlijk we haalde het plastic los, haalde 1 stukje piepschuim weg en wat zien we een dikke deuk. Meteen gestopt met verder uitpakken, gebeld met de mediamarkt. Koelkast kan pas maandag opgehaald worden, dus we zitten nog 3 dgn met een koelkast in de woonkamer. We krijgen niet meteen een nieuwe koelkast en ook al hebben we de koelkast 6 weken geleden betaald, ons geld krijgen we ook nog niet terug. Vreselijke service dit. Eerst 4 weken wachten op een koelkast die al betaald is, vervolgens niet meer leverbaar is en dan kiezen we voor een alternatief, zit er een deuk in. Nu moeten we weet 2 weken wachten op een andere koelkast.

Gewenste Oplossing:

Zodra ze met een nieuwe koelkast komen, zodra ze die andere op komen halen. En het liefst morgen.