Mijn Klacht:

Meneer die geen naam of personeels nr wou geven in de mediamarkt amsterdam west was niet vriendelijk en wil klanten niet helpen.
K heb een nieuwe aankoop gedaan ps4 watch dog pakket extra joystick en ufc 2 game erbij. Ben mijn klantenkaart thuis vergeten en in de winkel zeiden ze maakt niet uit zoeken ze op bij de kassa en heb dit ook gevraagd bij de kassa daar stond een blanke meneer met zwart shirt die geen naam wilde geven dus moet hem maar zo beschrijven helaas die snel mijn artikelen scant en geen zin had om mijn klantkaart gegevens op te vragen omdat dat te lang zou duren en daar geen zin in heeft. Verder vroeg k om zijn manager en die moest ik zelf gaan halen en roepen ook met een zwart shirt aan. Vervolgens vertel k mijn klacht en hij kijkt me aan van wat moet k ermee en ja als je zo doet moet je niet in de winkel staan zegt ie en kreeg niet het gevoel dat er wat van gezegd zou worden. Ik vraag niet om hem tr straffen maar meer om hem te corrigeren over hoe met klanten om te gaan. K ben naar de mediamarkt gegaan voor service de aankoop die k heb ervaren had k ook online (scheelt brandstof,tijd,enz)bij genoeg andere winkels kunnen doen omdat k nu letterlijk alleen heb afgerekend zonder enige service net een webshop.

Gewenste Oplossing:

Wanneer iemand geduld voor zijn klant heeft en netjes te woord staat en als iets niet kan wat nu niet zo was want hij had er geen zin in en duurt allemaal te lang dat ie dat dan ook netjes aangeeft. Volgens mij is een klantenkaart een dienst of service van de keten media markt en volgens mij is meneer in dienst van media markt en daar heeft hij een contract voor getekend dus ik denk dat dit een soort van werk weigering is of in andere woorden hij is zijn plicht als werknemer niet nagekomen volgens de richtlijnen die media markt heeft bedacht maar goed k denk dat het wel duidelijk is zo en zou het fijn vinden als daar verandering in kwam en personeel goed traint enof select.
Fijne dag verder